A Rationale já executou centenas de milhares de horas em Instalação, Configuração de Projetos e Consultorias na área de Tecnologia da Informação (TI), além de Suporte Técnico aos seus clientes de pequeno, médio e grande porte. Nossa filosofia está pautada na transparência, no profissionalismo, na confiança e na capacitação. O portfólio de Serviços da Rationale contribui muito para o sucesso de nossos projetos e para a satisfação dos nossos clientes. A busca incansável pela especialização nas tecnologias, conceitos e soluções que envolvem nossa área de atuação nos fizeram conquistar um local de respeito e de destaque no mercado.

Ao longo dos anos, nos especializamos no entendimento das necessidades dos clientes, na especificação e no detalhamento do melhor projeto para cada tamanho de empresa. O ciclo de sucesso se completa com a comercialização da solução, sua implantação e suporte.

Portfolio de Serviços da Rationale

Consultoria em TI

  • Nosso serviço de consultoria pode abranger todos os aspectos de infraestrutura de TI do cliente, como Rede (Cabeamento, Switches, WiFi), Datacenter (Servidores, Virtualização, Storage), Segurança (Firewall, VPN, Backup, Auditoria e Classificação de Dados de Servidor de Arquivos, Análise de Riscos).

Gerenciamento e Análise de Riscos

Através da parceria com um dos principais fabricantes de soluções de segurança do mercado mundial, a RAPID7, a Rationale possui um escopo de serviço específico para Gerenciamento e Análise de Vulnerabilidades para ambientes de TI de empresas de todos os portes. A contratação do serviço pode ser avulsa ou através de contratos para que a análise seja contínua.

Instalação de Projetos

  • Possuímos equipe própria para instalação e configuração dos nossos projetos, garantindo o sucesso e a satisfação dos nossos clientes. Casos de sucessos de projetos de Segurança, Virtualização e HiperConvergência já foram divulgados.

Contratos de Suporte Técnico

A Rationale possui modelos de Contrato de Atendimento de Suporte Técnico específicos para empresas de pequeno porte e outros para empresas de médio e grande porte. Com equipe própria e capacitada em todas as soluções que comercializamos, nossos contratos podem contemplar um atendimento técnico para diversas tecnologias diferentes no mesmo ambiente.

Contrato para solução de marketing de relacionamento baseada em HotSpot Social Wi-Fi

Através de um modelo de entrega como um serviço, a Rationale em parceria com a WiFire, é capaz de entregar uma Solução completa de Marketing de Relacionamento baseada em HotSpot Social WiFi para qualquer estabelecimento comercial.

A Solução é ideal para diversos tipos de estabelecimentos, como: Lojas, Shoppings, Bares, Restaurantes, Clínicas, Hospitais, Consultórios, Escolas, Supermercados, entre outros.

Além de melhorar a experiência do cliente final no uso do acesso WiFi dentro do estabelecimento, a solução traz diversos benefícios:

  • Cadastro robusto de dados dos clientes
  • Informações demográficas
  • Envio de promoções
  • Envio de pesquisa de satisfação
  • Sorteio de Vouchers
  • Avaliação de índice NPS
  • Insights – cliente em tempo real
  • Produtos e serviços online

Imagine construir um banco de dados de forma automática, com as informações objetivas e pertinentes ao seu ramo de negócios, capaz de alimentar a área de marketing e relacionamento com dados preciosos para criação de campanhas?
Imagine poder enviar a todos seus clientes cadastrados as melhores e mais recentes promoções. Você pode ainda programar a apresentação desta ação na tela do Smartphone, quando o cliente se autenticar no estabelecimento.
A melhor forma de convidar seu cliente a participar de um determinado evento. Você programa o envio, o texto e personaliza o público alvo. Tudo isso de forma simples e intuitiva em seu painel.
Os votos de “feliz aniversário” transmitem a mensagem de que você conhece e principalmente, se importa com seu cliente. Que tal enviar automaticamente 3 dias antes do aniversário uma mensagem personalizada e ainda aproveitar para vincular a uma promoção de aniversário?
A Pesquisa de Satisfação WiFire tem o triplo do engajamento se comparada a outras soluções de mercado.

Usamos o índice NPS como padrão para pesquisa de satisfação. Com o WiFire você consegue descobrir problemas, enviar respostas (personalizadas e/ou automáticas) e também avaliar pontos específicos, como atendimento, banheiros, provadores, vendedores, etc.

O WiFire irá lhe mostrar o quão eficiente estão sendo suas campanhas e o quanto elas geram em oportunidades (Ex: “Mariana visualizou a promoção e compareceu após 25 dias de ausência).

O WiFire também consegue medir quais clientes verdadeiramente foram convertidos através do Facebook (Ex: Gabrieli foi marcada por Caroline e compareceu após 10 dias de ausência).